Volo Cancellato: quando hai diritto al risarcimento fino a 600 euro
- 6 mag
- Tempo di lettura: 3 min
Aggiornamento: 25 giu
Il tuo volo è stato cancellato?
La cancellazione di un volo aereo può causare notevoli disagi ai passeggeri, soprattutto quando viene comunicata all'ultimo momento. Tuttavia, non tutti sanno che in molti casi la normativa europea riconosce il diritto a ottenere una compensazione economica che può arrivare fino a 600 euro per passeggero.
Se il tuo volo è stato cancellato, Airimborso può verificare gratuitamente se hai diritto a ricevere un risarcimento dalla compagnia aerea.
Quando si parla di cancellazione del volo?
Un volo si considera cancellato quando la compagnia aerea decide di non effettuare il collegamento originariamente programmato e per il quale erano state effettuate una o più prenotazioni.
La cancellazione può essere comunicata:
diversi giorni prima della partenza;
poche ore prima del decollo;
direttamente in aeroporto.
In tutti questi casi il passeggero può avere diritto alla compensazione prevista dalla normativa europea.
Quale normativa tutela i passeggeri?
La disciplina applicabile è contenuta nel Regolamento (CE) n. 261/2004, che tutela i passeggeri in caso di:
cancellazione del volo;
ritardo prolungato;
negato imbarco per overbooking.
Il Regolamento si applica ai voli in partenza da un aeroporto dell'Unione Europea e ai voli diretti verso l'Unione Europea operati da vettori comunitari.
Quando spetta il risarcimento?
La compensazione pecuniaria spetta generalmente quando la compagnia aerea comunica la cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza prevista.
In particolare:
se la cancellazione viene comunicata oltre 14 giorni prima della partenza, normalmente non spetta alcuna compensazione;
se la cancellazione viene comunicata tra 7 e 14 giorni prima, la compensazione può essere esclusa solo se viene offerto un volo alternativo con orari molto vicini a quelli originari;
se la cancellazione viene comunicata meno di 7 giorni prima, la compensazione spetta nella maggior parte dei casi.
A quanto ammonta il risarcimento?
L'importo dipende dalla distanza del volo.
250 euro
Per tratte fino a 1.500 km.
400 euro
Per tratte comprese tra 1.500 e 3.500 km.
600 euro
Per tratte superiori a 3.500 km.
La compensazione è dovuta per ciascun passeggero.
Una famiglia composta da quattro persone può quindi ottenere fino a 2.400 euro di risarcimento.
Quando la compagnia aerea non è tenuta a pagare?
La compensazione non è dovuta quando la cancellazione è stata determinata da circostanze eccezionali che non potevano essere evitate nonostante l'adozione di tutte le misure ragionevoli.
Tra gli esempi più frequenti:
chiusura dello spazio aereo;
gravi condizioni meteorologiche;
emergenze sanitarie;
rischi per la sicurezza;
eventi straordinari non imputabili al vettore.
Non costituiscono normalmente circostanze eccezionali i problemi tecnici ordinari dell'aeromobile o le difficoltà organizzative della compagnia.
Quali diritti ha il passeggero?
In caso di cancellazione del volo, il passeggero può scegliere tra:
rimborso del prezzo del biglietto;
riprotezione sul primo volo disponibile;
riprogrammazione del viaggio in una data successiva.
Tali diritti si aggiungono alla compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento Europeo.
Quali documenti conservare?
Per richiedere il risarcimento è utile conservare:
biglietto aereo;
carta d'imbarco;
conferma della prenotazione;
e-mail ricevute dalla compagnia aerea;
comunicazioni relative alla cancellazione.
Come ottenere il risarcimento per volo cancellato?
Molti passeggeri rinunciano a far valere i propri diritti semplicemente perché non conoscono la normativa applicabile.
Se il tuo volo è stato cancellato, se hai subito un ritardo superiore a tre ore o se ti è stato negato l'imbarco per overbooking, potresti avere diritto a ottenere fino a 600 euro per passeggero.
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